Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Ferienunterkünften durch Toscana Vacanza

1. Anwendungsbereich

1.1       Toscana Vacanza.de, Inh. Philipp Loermann, („Toscana Vacanza“) bietet auf ihren Internetseiten die Vermittlung von Ferienhäusern, Ferienvillen und Ferienwohnungen („Ferienunterkünfte“) auf Basis der folgenden Vermittlungsbedingungen an. Anbieter der Ferienunterkunft ist der jeweilige Eigentümer (w/m/d, „Vermieter“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Ferienunterkünften regeln das Rechtsverhältnis zwischen Toscana Vacanza und dem Kunden (w/m/d), für den Toscana Vacanza im Rahmen eines Geschäftsbesorgungsvertrages (§§ 675, 631 BGB) als Vermittlerin tätig wird. Toscana Vacanza betreibt insofern eine Vermittlungsplattform für Mietverträge über Ferienunterkünfte.

1.2       Der Vertragsinhalt des Vermittlungsvertrages besteht in der ordnungsgemäßen Vermittlung einer Einzelleistung, der Anmietung der Ferienunterkunft. Toscana Vacanza erbringt die vom Kunden gewählte Leistung nicht selbst, sondern vermittelt diese vielmehr ausschließlich für den im Angebot genannten Vermieter. Mietverträge über die gebuchte Leistung kommen somit ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Vermieter zustande. Toscana Vacanza hat keinen Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die Erbringung der vermittelten Leistung durch den Vermieter erfolgt. Der Umfang der vermittelten Leistung ergibt sich aus der Buchungsbestätigung. Die Durchführung oder Erbringung der Leistung selbst zählt nicht zu den Vertragspflichten von Toscana Vacanza.

1.3       Für die an den Kunden vermittelte Einzelleistung, insbesondere den Mietvertrag über die Unterkunft, ist Toscana Vacanza lediglich Vermittlerin zwischen dem Kunden und dem Vermieter. Als Vermittlerin einer singulären Einzelleistung unterfällt Toscana Vacanza nicht dem Pauschalreiserecht der §§ 651a ff. BGB. Auch der Vermieter, der die Unterkunft als touristische Einzelleistung anbietet, unterliegt nicht dem deutschen Pauschalreiserecht und ist daher nicht verpflichtet, einen Sicherungsschein auszustellen.

2. Anmeldung und Buchungsbestätigung

2.1       Mit seiner Anmeldung bietet der Kunde Toscana Vacanza den Abschluss eines Vermittlungsvertrages unter Einbeziehung dieser Vermittlungsbedingungen sowie dem Vermieter den Abschluss eines Mietvertrages in Bezug auf die Unterkunft verbindlich auf Basis der Beschreibung der Unterkunft auf der Website von Toscana Vacanza an. Wählt der Kunde auf der Internetseite bei einer Ferienunterkunft die Option „unverbindlich anfragen“, so gibt er noch keine verbindliche Willenserklärung auf den Abschluss eines Vermittlungs- oder Mietvertrages ab.

2.2       Das Mindestalter für eine Buchung beträgt 18 (vollendete) Jahre. Bei Unterkünften, die nur für Familien vorgesehen sind, wird Toscana Vacanza dies in der Objektbeschreibung deutlich angeben. Sollte in den genannten Fällen bei Fehlangabe des Alters dennoch eine Buchungsbestätigung über die Anmietung einer Unterkunft erstellt worden sein, so ist die Feststellung des korrekten Lebensalters eine auflösende Bedingung für den Vertrag und der Vermieter bzw. Toscana Vacanza ist berechtigt, ggf. Schadensersatz in Höhe einer Stornierungsentschädigung gem. Ziff. 4.2 für die unbefugte Buchung zu berechnen.

2.3       Bei der verbindlichen Online-Buchung wird dem Kunden der Ablauf der Online-Buchung auf der Website von Toscana Vacanza erläutert. Im Rahmen des Buchungsprozesses kann der Kunde jederzeit seine Angaben ändern, korrigieren oder zurücksetzen. Auch für die Zurücksetzung des gesamten Online-Buchungsformulars steht eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird. Der Kunde gelangt durch Klicks auf „Weiter“-Buttons auch auf eine Seite, auf der er seine Daten eingeben und anschließend die Bezahlart auswählen kann. Schließlich öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der er seine Angaben überprüfen kann („Anmeldung / Buchung überprüfen“). Die Eingabefehler (z. B. Daten) kann der Kunde korrigieren, indem er bei dem jeweiligen Feld auf „Ändern“ klickt. Falls der Kunde den Buchungsprozess komplett abbrechen möchte, kann er auch einfach sein Browser-Fenster schließen. Ansonsten kann er die Anmeldung zum Abschluss bringen. Mit Betätigung des Buttons bzw. der Schaltfläche „kostenpflichtig buchen“ gibt der Kunde rechtsverbindlich seine Anmeldung ab. Über den Eingang seiner Anmeldung erhält der Kunde eine elektronische Zugangsbestätigung, die noch keine Vertragsannahme darstellt.

2.4       Der Vermittlungsvertrag mit Toscana Vacanza kommt mit der Annahme der Anmeldung des Kunden durch Toscana Vacanza zustande. Der Mietvertrag über die Unterkunft kommt mit der Annahme der Anmeldung durch den jeweiligen Vermieter zustande, über die Toscana Vacanza den Kunden im Auftrag des Vermieters mit der Buchungsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) informiert.

2.5       Toscana Vacanza weist darauf hin, dass gem. § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB beim Erwerb von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht. Dies bedeutet, der Mietvertrag kann vom Kunde nicht kostenfrei widerrufen werden, sondern es gelten lediglich die hier eingeräumten, vertraglichen, oder gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte.

3. Zahlungen des Kunden

3.1       Die Zahlungsfälligkeiten der vom Vermieter geforderten Zahlungen ergeben sich aus dessen Zahlungsbedingungen und aus der Buchungsbestätigung. Vorbehaltlich einer anderweitigen Regelung durch den Vermieter ist nach Erhalt der Buchungsbestätigung die dort genannte Anzahlung auf den Mietpreis innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsdatum fällig und an den Vermieter zu zahlen, die auf den Gesamtmietpreis angerechnet wird. Toscana Vacanza ist in Bezug auf die Anzahlung inkassobevollmächtigt, so dass die Anzahlung an Toscana Vacanza zu leisten ist. Die Restzahlung auf den Mietpreis ist bei Ankunft in der Unterkunft vor Ort an den Vermieter zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von drei Wochen vor Aufenthaltsbeginn ist die Gesamtmiete zur Zahlung sofort fällig. Der Kunde entnimmt der Buchungsbestätigung das Konto, auf das er die Anzahlung leistet.

3.2       Rücktritts-, Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren sind, ebenso wie Versicherungsprämien von abgeschlossenen Reiseversicherungen, sofort zur Zahlung fällig.

3.3       Für die Rechtzeitigkeit der Zahlung ist der Eingang auf dem Konto von Toscana Vacanza maßgebend (Datum der Gutschrift).

3.4       Werden fällige Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung vom Kunde nicht oder nicht rechtzeitig geleistet, so ist Toscana Vacanza berechtigt, in Vertretung für den Vermieter vom Vertrag über die Unterkunft zurückzutreten und den Kunde mit Rücktrittskosten nach Ziff. 4.2 und ggf. Schadensersatz zu belasten. Alle bereits ausgegebenen Dokumente oder Voucher können für ungültig erklärt werden.

3.5       Alle Kosten für optionale Artikel oder Dienstleistungen, die nicht im Mietpreis enthalten sind, werden als solche in der Objektbeschreibung gekennzeichnet und müssen vor Ort bezahlt werden. Auch eine Kurtaxe oder Touristensteuer, die vom Kunden erhoben wird, muss vor Ort gezahlt werden und ist nicht Bestandteil des Mietpreises.

3.6       Mit der Buchungsbestätigung erhält der Kunde noch die Broschüre „Tipps der Region“ mit weiteren Daten der Unterkunft, des Hauseigentümers bzw. seines Verwalters, der Aufenthaltsdauer. Weitere Informationen zur Ferienunterkunft erhält der Kunde vor Ort vom Vermieter.

4. Rücktritt des Kunden, Umbuchungen oder Buchungsänderungen

4.1       Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der Leistungen von dem von Toscana Vacanza vermittelten Mietvertrag zurücktreten. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich oder elektronisch gegenüber dem Vermieter zu erklären. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Toscana Vacanza am betreffenden Arbeitstag. Dabei gelten als Arbeitstage alle Werktage zwischen 9 und 17 Uhr. Es wird daher empfohlen, den Rücktritt elektronisch (per E-Mail) oder schriftlich rechtzeitig innerhalb der genannten Arbeitszeiten von Toscana Vacanza zu erklären. Bei Eingang nach Büroschluss, gilt der erste darauffolgende Arbeitstag als maßgebend für den Eingang des Rücktritts und die Berechnung der Stornierungsentschädigung.

4.2       Vorbehaltlich einer anderweitigen Vereinbarung mit dem Kunde, hat der Vermieter Anspruch auf Zahlung einer Entschädigung nach seinen Rücktrittsbedingungen sowie Toscana Vacanza für ihre getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen. Tritt der Kunde als Mieter des Ferienhauses vom Vertrag zurück, so hat der Vermieter Anspruch auf Zahlung einer Entschädigung. Rücktrittsentschädigungen sind nach Inrechnungstellung sofort zur Zahlung fällig. Sofern es keine gesonderten Rücktrittsbedingungen des Vermieters gibt oder solche Bedingungen nicht Vertragsinhalt wurden, kann der Vermieter wie folgt eine Entschädigung pauschalisiert in Prozent des Gesamtpreises, orientiert am Rücktrittszeitpunkt des Kunden, verlangen:

Bis 45. Tag vor Aufenthaltsbeginn:                            25 %

vom 44. bis 29. Tag vor Aufenthaltsbeginn:             40 %

vom 27. Tag bis 14. Tag vor Aufenthaltsbeginn:     50 %

vom 13. Tag bis 8. Tag vor Aufenthaltsbeginn:       60 %

vom 7. Tag bis 1. Tag vor Aufenthaltsbeginn:          90 %

am Tag des Aufenthaltsbeginns
und bei Nichterscheinen:                                             95 %

Toscana Vacanza wird vom Vermieter beauftragt, eine fällige Stornierungsentschädigung für den Vermieter einzuziehen. Dem Kunden ist stets unbenommen, nachzuweisen, dass dem Vermieter ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich niedrigerer Höhe als der jeweils berechneten Pauschalen entstanden ist.

4.3       Zur Abdeckung von Reiserücktritts- oder abbruchskosten, empfiehlt Toscana Vacanza den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung oder einer Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod.

4.4       Umbuchungen oder Buchungsänderungen (z. B. Änderung des Ankunftstages) sind nur nach ausdrücklicher Vereinbarung mit dem Vermieter möglich und der Kunde hat auf sie keinen rechtlichen Anspruch. Stimmt der Vermieter einer Umbuchung zu, so ist er berechtigt, bis 90 Tage vor dem Aufenthaltsbeginn eine Umbuchungsentschädigung von € 30,00 pro Umbuchungsvorgang zu verlangen und sämtliche mit der Umbuchung verbundenen Kosten, etwa Kosten des Vermieters. Toscana Vacanza wird diese Kosten vor Vornahme einer Umbuchung dem Kunde mitteilen und die Umbuchung erfolgt nur einvernehmlich. Dem Kunden ist unbenommen, nachzuweisen, dass Kosten in Höhe der genannten Pauschalen durch die Umbuchung oder Buchungsänderung nicht entstanden sind. Umbuchungen, die nach Ablauf der genannten Frist erfolgen, können nur nach Rücktritt vom Vertrag zu den unter Ziff. 4.1 bis 4.2 genannten Bedingungen und bei gleichzeitiger Neuanmeldung erfolgen.

5. 5. Leistungen, Leistungsänderung

Der Vermieter behält sich vor, nach Vertragsschluss die versprochene Leistung zu ändern oder von ihr abzuweichen, wenn diese Vereinbarung der Änderung oder die Abweichung unter Berücksichtigung der Interessen des Vermieters für den anderen Vertragsteil zumutbar ist und nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurde (etwa Zurverfügungstellung einer gleichwertigen Ferienunterkunft mit gleichem Standard).

6. Zweck der Vermietung, Personenzahl, Mietdauer (An- und Abreise)

6.1       Die gemietete Ferienunterkunft darf nur zu Urlaubszwecken genutzt und mit der in der Buchungsbestätigung festgelegten Anzahl von Personen belegt werden. Im Fall einer Überbelegung ist der Vermieter berechtigt, eine zusätzliche angemessene Vergütung für den Zeitraum der Überbelegung zu verlangen. Toscana Vacanza und der Vermieter können überzählige Personen aus dem Ferienhaus und vom Grundstück verweisen. Die in der Ausschreibung der Ferienunterkunft genannte Personenzahl darf nicht überschritten werden, auch nicht für eine Nacht.

6.2       Das Mietverhältnis wird nur für die in der Buchungsbestätigung festgesetzte Dauer abgeschlossen. Bei vorzeitiger Anreise hat der Kunde keinen Anspruch auf Überlassung des Ferienhauses.

6.3       Die An- und Abreisezeit ergibt sich aus der Buchungs- oder Aufenthaltsbestätigung. Bei vorzeitiger Abreise oder späterer Anreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises oder eines Teilbetrages. Eine Verspätung der Anreise hat der Kunde in jedem Fall anzuzeigen. Der Kunde sollte möglichst bis 19 Uhr am Anreisetag ankommen, nach 22 Uhr kann nicht garantiert werden, dass die Ferienunterkunft noch bezogen werden kann. Bei verspäteter Anreise hat der Kunde keinen Anspruch auf Überlassung der Unterkunft nach der in der Buchungs- oder Aufenthaltsbestätigung angegebenen Zeit an diesem Tag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Kunden bleibt unberührt. Das Mietobjekt ist am Abreisetag bis spätestens 10 Uhr in ordnungsgemäßem und besenreinem Zustand mit entsorgtem Müll zu übergeben.

7. Behandlung der Ferienunterkunft durch den Kunden

7.1       Der Kunde ist verpflichtet, die gemietete Ferienunterkunft pfleglich und schonend zu behandeln und stets ausreichend zu lüften. Er ist für von ihm schuldhaft verursachte Schäden der Unterkunft, des Grundstückes, des Hauses oder des Inventars als Mieter gesetzlich haftbar. Er hat selbst seinen Haftpflichtversicherungsschutz im Ausland zu überprüfen und weist eine solche dem Vermieter auf Anfrage nach. Der Kunde sollte als Mieter bei Ankunft die Unterkunft auf Schäden überprüfen und diese sofort zur Anzeige bringen. Der Kunde ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Schadensminderungspflicht, alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuelle Schäden so gering wie möglich zu halten.

7.2       Eine Untervermietung des Ferienhauses durch den Kunde ist nicht gestattet.

7.3       Die Mitnahme von Haustieren (gut erzogen, haus- und gartenrein) in die Unterkunft ist nur erlaubt, wenn dies in der Objektbeschreibung ausdrücklich ausgewiesen ist, das Tier vom Kunde bei Anmeldung angegeben und in der Buchungsbestätigung vom Vermieter bzw. von Toscana Vacanza bestätigt wurde. Toscana Vacanza und der Vermieter behalten sich stets vor, ein Haustier im Einzelfall zur Mitnahme nicht zuzulassen, abhängig von der konkreten Beschaffenheit des Tieres (dies gilt nicht für Kleintiere). Der Pool darf von Tieren nicht genutzt werden.

7.4       Der Kunde hat Anweisungen des Vermieters oder seines Verwalters und den Anweisungen von Toscana Vacanza in Bezug auf die Unterkunft Folge zu leisten. Dies beinhaltet in jedem Fall, dass er keine Lärm- oder sonstige Belästigung oder Probleme verursacht, die Betten nur mit Bettwäsche nutzt und die Unterkunft bei der Abreise wieder so hinterlässt, wie er sie bei Ankunft angetroffen hat. Das Geschirr muss abgewaschen und der Fußboden besenrein sein sowie der Müll an dem dafür bestimmten Ort hinterlassen werden. Die Nichteinhaltung der Anweisungen berechtigt den Vermieter bzw. Toscana Vacanza in Vertretung des Vermieters zu einer sofortigen Kündigung nach Ziff. 9.

7.5       Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Ausführung der Mülltrennung und die Entsorgung von Müll. Er muss die in Italien örtlich vorgeschriebene Mülltrennung unbedingt einhalten. Die Nichteinhaltung der Mülltrennung kann zu kommunalen Strafen und zu erheblichen Kosten führen.

8. Anzeigepflichten des Kunden bei Mängeln der Unterkunft

Der Kunde hat bei Ankunft in der Unterkunft vorhandene oder während der Belegungszeit auftretende Mängel unverzüglich dem Vermieter vor Ort und auch gegenüber Toscana Vacanza anzuzeigen und dort um Abhilfe zu ersuchen. Toscana Vacanza ist als Vermittlerin nicht für die Abhilfe verantwortlich und muss diese nicht durchführen, leitet aber sämtliche Beschwerden sofort an den Vermieter weiter. Abhilfe und Mängelrechte richten sich nach dem Recht des Vermieters. Der konkret zuständige Ansprechpartner vor Ort sowie dessen Telefonnummer ergibt sich aus den Belegungsunterlagen. Unterlässt der Kunde die gebotene Anzeige eines Mangels vor Ort und konnte der Vermieter infolge der Unterlassung der Anzeige nicht Abhilfe schaffen, ist der Kunde nicht berechtigt, Rechte auf Minderung oder Schadensersatz gegenüber dem Vermieter geltend zu machen.

9. Kündigung des Vermieters wegen Verhaltens des Kunden

Der Vermieter kann selbst oder durch Vertretung von Toscana Vacanza die Nutzung der Unterkunft bei Überbelegung außerordentlich kündigen oder die überzähligen Personen ausweisen. Er kann den Vertrag nach Belegungsbeginn auch kündigen, wenn ein Kunde die Durchführung des Vertrages ungeachtet einer Abmahnung des Vermieters oder eines örtlichen Beauftragten nachhaltig stört oder wenn ein Kunde oder mitreisender Kunde sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt insbesondere, soweit trotz Abmahnung eine vertragswidrige Objektbelegung, etwa eine Überbelegung der Ferienunterkunft fortgesetzt wird, oder trotz Abmahnung gegen die Hausordnung verstoßen oder der Hausfrieden erheblich gestört wird, oder vorsätzlich oder grob fahrlässig das Vertragsobjekt durch den Kunde erheblich beschädigt wird. Bei Gefahr im Verzug ist der Vermieter berechtigt, die Ferienunterkunft zu betreten und erste Gefahr abwehrende Maßnahme zu ergreifen. Toscana Vacanza ist berechtigt, Abmahnungen und Kündigungen in Vertretung des Vermieters auszusprechen.

10. Haftung von Toscana Vacanza als Vermittlerin, Beschränkung der Haftung, Verjährung

10.1     Toscana Vacanza verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Vermittlung des Mietvertrages zwischen dem Kunde und dem von ihm gewählten Vermieter. Die Entscheidung über die Annahme des Vertragsangebotes obliegt alleine dem Vermieter.

10.2     Toscana Vacanza übernimmt die Angaben des Vermieters zum Feriendomizil, die insoweit keine eigenen Zusicherungen bestimmter Eigenschaften der vermittelten Leistungen darstellen, für die Toscana Vacanza einstehen müsste und haftet nur im Rahmen der Ziffern 10.3 und 10.4. Für die vermittelten Leistungen und den Zustand der Unterkunft haftet allein der Vermieter, an die sich der Kunde mit etwaigen Gewährleistungs- oder Haftungsansprüchen direkt wenden muss.

10.3     Vorbehaltlich der Vorschriften des § 651w Abs. 2 und 4 BGB übernimmt Toscana Vacanza als Vermittlerin keine Haftung für die Durchführung von vermittelten Leistungen und gibt keine Zusicherung für die Eignung oder Qualität der dargestellten Reiseleistungen ab. Hierfür haftet der vermittelte Vermieter.

10.4     Toscana Vacanza haftet als Vermittlerin von Einzelleistungen und bei Vermittlung verbundener Reiseleistungen für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. Der Schadensersatzanspruch gegen Toscana Vacanza ist bei leicht fahrlässiger Verletzung von Vertragspflichten stets auf den bei Vertragsabschluss nach Art der Leistung als mögliche Folge vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Toscana Vacanza. Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ersatz von Schäden wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, bei einer Haftung nach § 651w BGB oder für die Verschuldenshaftung wegen Buchungsfehlern nach § 651x BGB.

10.5     Ansprüche des Kunden gegenüber Toscana Vacanza aus dem Geschäftsbesorgungsvertrag verjähren bei Vermittlung von Einzelleistungen in einem Jahr, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den den Anspruch begründenden Umständen Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangt haben müsste, es sei denn, die Ansprüche beruhen auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Toscana Vacanza. Ansprüche des Kunden bei Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist, wobei sich der Beginn der Verjährung nach Satz 1 dieser Ziffer richtet.

11. Mitwirkungspflicht des Kunden, Hilfe und Support, Nutzung W-LAN

11.1     Der Kunde ist stets verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

11.2     Der Kunde kann jederzeit den Vermieter als Eigentümer der Unterkunft oder dessen Verwalter oder den Notsupport von Toscana Vacanza telefonisch erreichen. Die entsprechenden Telefonnummern findet der Kunde in der Aufenthaltsbestätigung.

11.3     Der Vermieter gewährleistet nicht die ständige tatsächliche Verfügbarkeit, Geeignetheit oder Zuverlässigkeit des Internetzuganges (W-LANS) für einen bestimmten Zweck des Kunden, etwa zur Durchführung eines Home Offices in der Ferienunterkunft oder für berufliche Zwecke. Der Vermieter ist nicht haftbar für die Unterbrechungen von Internetdiensten, etwa aufgrund von Wetterbedingungen, Signalverlust, oder für andere Gründe, die den Verlust des Satellitensignals verursachen. Der Kunde akzeptiert und erkennt an, dass die Internetverbindung, einschließlich die Möglichkeit des Signalverlusts, besteht, und die Internetverbindung instabil oder nicht verfügbar sein kann. Der Vermieter oder Toscana Vacanza haften nicht für daraus entstehende Vorkommnisse oder Schäden des Kunden. Der Vermieter ist ferner jederzeit berechtigt, den Zugang einer den W-LAN-Anschluss nutzenden Person zum Internet ganz, teilweise oder zeitweise zu beschränken oder auszuschließen, wenn der Anschluss rechtsmissbräuchlich genutzt wird oder wurde. Der unter Nutzung der in der Ferienunterkunft bestehenden Datenverbindung hergestellte Datentransfer erfolgt unverschlüsselt. Die Nutzung des WLAN erfolgt auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko des Kunden oder der nutzenden Person. Es besteht die Gefahr, dass Schadsoftware bei der Nutzung des W-LAN auf das Endgerät des Kunden gelangt. Für solche Schäden übernimmt der Vermieter keine Haftung, Besucht der Kunde kostenpflichtige Internetseiten, sind die daraus resultierenden Kosten von ihm zu tragen. Der Kunde muss eine Internetverbindung in rechtlich einwandfreier Weise nutzen und darf sie weder zum Abruf noch zur Verbreitung von sitten- oder rechtswidrigen Inhalten benutzen. Er stellt den Vermieter und Toscana Vacanza von sämtlichen Schäden oder Ansprüchen Dritter frei, die auf ihrer rechtswidrigen Verwendung beruhen, inklusive aller damit zusammenhängenden Rechtsverfolgungskosten und dem Vermieter oder Toscana Vacanza bei der Inanspruchnahme und / oder Abwehr von rechtlichen Maßnahmen entstehenden Kosten.

12. Datenschutz

12.1     Über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert Toscana Vacanza den Kunde in der Datenschutzerklärung auf der Website und in ihren datenschutzrechtlichen Hinweisen. Toscana Vacanza hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDSG und der DSGVO ein. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine Person persönlich beziehen (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse). Diese Daten werden verarbeitet, soweit es für die angemessene Bearbeitung der Anfrage oder Buchungsanfrage des Kunden, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Vertragserfüllung aus dem Vermittlungs- oder Mietvertrag erforderlich ist. Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken zulässig. Die Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an nicht berechtigte Dritte weitergegeben. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine gespeicherten personenbezogenen Daten abzurufen, über sie Auskunft zu verlangen, sie ändern, berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einschränken zu lassen, ihrer Verarbeitung zu widersprechen, sie übertragen zu lassen oder sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung zu beschweren (sämtliche Rechte der Art. 15 bis 20 DSGVO). Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Vertragserfüllung nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung gesetzlich unzulässig ist. Sofern personenbezogene Daten des Kunden auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hat der Kunde das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben. Er kann unter der Adresse info@toscana-vacanza.de mit einer E-Mail von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen oder Toscana Vacanza unter der unten genannten Adresse kontaktieren.

12.2     Mit einer Nachricht an info@toscana-vacanza.de kann der Kunde auch der Nutzung oder Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung oder zu Marketingzwecken jederzeit kostenfrei widersprechen.

13. Schlussbestimmungen, Hinweise

13.1     Auf den Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunde und Toscana Vacanza ist ausschließlich deutsches Recht anzuwenden. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird für den Vermittlungsvertrag als Gerichtsstand der Sitz von Toscana Vacanza vereinbart.

13.2     Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

13.3     Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten bereit, die der Kunde unter http://ec.europa.eu/consumers/odr findet. Toscana Vacanza nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und ist auch nicht gesetzlich verpflichtet, an solchen Verfahren teilzunehmen. Ein internes Beschwerdeverfahren existiert nicht.

Vermittlerin: Toscana Vacanza.de, Inh. Philipp Loermann, Rellinger Str. 25, 20257 Hamburg, Tel.: +49 (0) 40 86 62 80 43 – E-Mail: info@toscana-vacanza.de, www.toscana-vacanza.de, USt-ID: DE309406954. Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Vermittlung von Mietverträgen für Ferienunterkünfte. Auf den Vermittlungsvertrag findet deutsches Recht Anwendung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt..